Wraz z wdrożeniem systemu kaucyjnego wiele osób zadaje sobie pytanie: czy sklep ma obowiązek przyjąć butelki i zwrócić kaucję? Odpowiedź brzmi: tak, ale nie każdy sklep i nie w każdej sytuacji. Obowiązek przyjmowania butelek zależy przede wszystkim od powierzchni sklepu oraz jego udziału w systemie kaucyjnym.
System kaucyjny obejmuje wybrane opakowania po napojach, m.in. butelki plastikowe PET, puszki metalowe oraz w niektórych przypadkach szkło. Sklepy sprzedające takie produkty muszą dostosować się do określonych przepisów i jasno informować klientów o zasadach zwrotu.
Od czego zależy obowiązek przyjmowania butelek przez sklep?
Kluczowym kryterium jest powierzchnia sprzedaży sklepu. Przepisy różnicują obowiązki placówek handlowych w zależności od ich wielkości.
Sklepy powyżej 200 m² – obowiązek przyjęcia butelek
Sklepy o powierzchni sprzedaży powyżej 200 m² mają obowiązek przyjmowania butelek objętych systemem kaucyjnym. Dotyczy to zarówno:
-
butelek plastikowych PET,
-
puszek metalowych,
-
innych opakowań objętych kaucją.
Taki sklep musi:
-
zapewnić klientom możliwość zwrotu opakowań,
-
wypłacić należną kaucję (gotówką, bonem lub w formie elektronicznej),
-
umożliwić zwrot niezależnie od miejsca zakupu napoju.
W praktyce oznacza to, że klient może oddać butelki w dowolnym sklepie spełniającym ten warunek – nawet jeśli produkt został kupiony w innej sieci.
Sklepy do 200 m² – kiedy nie ma obowiązku?
Sklepy o powierzchni do 200 m² nie mają obowiązku przyjmowania butelek w systemie kaucyjnym. Mogą jednak robić to dobrowolnie, jeśli przystąpią do systemu.
W takim przypadku:
-
decyzja należy do właściciela sklepu,
-
placówka musi wyraźnie informować, czy prowadzi zwrot opakowań,
-
zasady zwrotu powinny być jasno oznaczone przy wejściu lub kasie.
Brak automatu lub punktu zwrotu w małym sklepie nie oznacza naruszenia przepisów, o ile sklep nie zadeklarował udziału w systemie.
Czy sklep musi przyjąć butelki bez paragonu?
Tak. Sklep nie ma prawa wymagać paragonu przy zwrocie butelek objętych systemem kaucyjnym.
Kaucja:
-
przypisana jest do opakowania,
-
nie jest powiązana z konkretną transakcją ani sklepem,
-
przysługuje każdemu, kto oddaje prawidłowe opakowanie.
Warunkiem przyjęcia butelki jest:
-
czytelna etykieta,
-
nieuszkodzony kod kreskowy,
-
brak trwałych zgnieceń,
-
opakowanie objęte systemem kaucyjnym.
Czy sklep może odmówić przyjęcia butelki?
Sklep może odmówić przyjęcia butelki tylko w określonych przypadkach, np. gdy:
-
opakowanie nie należy do systemu kaucyjnego,
-
butelka jest zgnieciona lub pozbawiona etykiety,
-
kod kreskowy jest nieczytelny,
-
automat kaucyjny jest pełny lub chwilowo nieczynny.
W sklepach, które mają obowiązek przyjmowania butelek, awaria automatu nie zwalnia z obowiązku zwrotu – w takiej sytuacji powinien być zapewniony zwrot manualny.
Obowiązki informacyjne sklepów
Sklepy uczestniczące w systemie kaucyjnym mają również obowiązek:
-
jasno informować klientów o zasadach zwrotu butelek,
-
oznaczyć punkt zwrotu opakowań,
-
wskazać, czy zwrot odbywa się przez automat, czy manualnie.
Brak informacji w widocznym miejscu może prowadzić do nieporozumień i skarg ze strony klientów.
Najczęstsze pytania klientów (FAQ)
Czy sklep musi przyjąć butelki plastikowe PET?
Tak, jeśli jest objęty obowiązkiem wynikającym z powierzchni sprzedaży lub przystąpił do systemu dobrowolnie.
Czy mogę oddać butelki w innym sklepie niż ten, w którym je kupiłem?
Tak. Miejsce zakupu nie ma znaczenia.
Czy każdy sklep musi mieć automat kaucyjny?
Nie. Automat jest jedną z form zwrotu, ale dopuszczalny jest również zwrot manualny.